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NECパーソナルコンピュータは2012年3月26日、同社のパソコン修理拠点である群馬事業所を記者に公開した。顧客満足度を向上させるため、同
社は2011年10月から修理期間を短縮する取り組みを進め、1日修理の体制を整えた。配送の期間を含めて最短3日でユーザーの手元に修理品を戻す。修理
行程の見直しやシステムを改善することで作業を短縮した。
群馬事業所が修理を受け付ける地域は東北と関東の1都15県。1カ月に約6000台を修理する。対象は個人ユーザーと、保守契約を結んでいない中小規模の法人ユーザーだ。
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http://pc.nikkeibp.co.jp/article/news/20120326/1044597/
2012/03/28
作業工程の見直しでパソコンの1日修理を実現、NECの群馬事業所
